Garantia Oficial & Assistência Técnica
Todos os artigos vendidos nas lojas Plácido estão abrangidos por Garantia oficial de Fabricante, durante 3 anos.
Sempre que se tratar de artigos com defeito ou avaria, deve optar por umas das seguintes alternativas que lhe propomos:
1 - Levar o seu artigo à sua loja da Ourivesaria Plácido, acompanhado pela respetiva fatura ou talão de troca.
Ou:
2 - Enviar-nos o seu artigo, através de Correio "CTT Registado com Valor Declarado" (valor total da sua encomenda) para o endereço abaixo.
Nome no destinatário:
Ourivesaria Plácido
Morada:
Rua de Sousa Trepa, nº74
4780-554 Santo Tirso, Porto
Guarde o Recibo e o Talão de Aceitação que lhe fornecerem nos CTT de forma a ficar com o registo para posterior consulta do estado de entrega da sua encomenda.
3 - Coloque por favor uma nota escrita na fatura ou talão de troca com a referência da sua encomenda online, aproximadamente de "7 números - Pedido de Garantia", de forma a darmos o devido seguimento aquando da chegada às nossas instalações.
4 - A reparação, substituição ou informação do resultado consequente do relatório para comunicar/enviar ao cliente é de 30 dias no máximo. Legalmente o prazo limite da reparação ou substituição é de 30 dias, reconstituído para um prazo superior nos processos de garantia em que a complexidade dos artigos, gravidade na falta de conformidade e o esforço necessário para a conclusão da reparação, substituição ou relatório da análise apoiem um período superior.
Nota importante: Se a reparação ou substituição do (s) produto (s) implicar custos para si, esta só será iniciada depois da sua aprovação ao respetivo orçamento.
Os gastos do envio para a nossa morada e reenvios para o cliente ex. artigos de garantia não aceites e aceites, são a cargo do cliente. Caso tenha alguma questão adicional, por favor, entre em contacto connosco através do nosso Apoio ao Cliente.