Termos e Condições

Ao aceder e navegar na loja online oplacido.com, propriedade da empresa Morais & Gonçalves, Lda., denominada pelo nome e marca comercial Plácido e designada conforme irá ser designada nestes termos e condições. Por conseguinte, concorda em cumprir estes termos de serviço, todas as leis e regulamentos aplicáveis. ​Domínio registado oplacido.com designando "O Plácido", referindo-se ao fundador com o nome próprio Maurício Augusto Plácido, designando assim como o Sr. "Plácido".

Concorda que é responsável pelo cumprimento de todas as leis locais aplicáveis. Os materiais contidos neste site são protegidos pelas leis de direitos autorais e marcas comerciais aplicáveis.

Todo o conteúdo disponível através de www.oplacido.com é propriedade da empresa Morais & Gonçalves, Lda. ou, se não for, a Ourivesaria Plácido tem autorização dos correspondentes proprietários para o seu usufruto.

Quando for indicado o termo "plataformas" nestes termos e condições, irá referir-se sempre à loja online oplacido.com e todos as páginas e plataformas digitais que a Ourivesaria Plácido gere.

Aviso Legal - Metais Preciosos

Todos os produtos comercializados pela Plácido em Ouro, Prata, Platina ou Paládio estão em conformidade com a Lei 98/2015 de 18 de agosto que estabelece o regime jurídico da ourivesaria e das contrastarias (RJOC), alterado pelo Decreto-Lei n.º 120/2017, altera o regime jurídico da ourivesaria e das contrastarias, aprovado pela Lei n.º 98/2015, de 18 de agosto.

Em cumprimento do estabelecido:

1) A Ourivesaria Plácido encontra-se devidamente licenciada pela Contrastaria do Porto da Imprensa Nacional - Casa da Moeda, S.A. (INCM) para o exercício da atividade de “Retalhista de ourivesaria com estabelecimento”, licença Nº P440628, nos termos da alínea i no número 1 do Artº 41º.

2) Os produtos contendo metais preciosos são devidamente marcados. Informação presente, na alínea a do número 2 do Artº 64º.

3) Para consultar o Quadro das Marcas das Contrastarias clique aqui para aceder diretamente ao site da Contrastaria. Informação presente, na alínea c do número 2 do Artº 64.

4) O comprador pode, em caso de dúvida sobre a autenticidade das marcas, recorrer, para efeitos de verificação, aos serviços das Contrastarias. Informação presente, na Alínea d do número 2 do Artº 64º.

5) Os produtos podem ser visualizados fisicamente e fiscalizados pelas autoridades competentes para o efeito, na seguinte morada alínea e do número 2 do Artº 64º: Morais & Gonçalves, Lda. (Loja Ourivesaria Plácido) Rua de Sousa Trepa, nº74, 4780-554 Santo Tirso, Porto, Portugal (PT).

6) Cotações dos metais preciosos. Informação presente na alínea f do número 2 do Artº 64º.

Para mais informações sobre Cotações e Marcas de Contrastaria, consulte a nossa página Informação Contrastaria.

A legislação aplicável a qualquer relação contratual que se estabeleça através do site da Plácido é a lei portuguesa.

Para resolver todo e qualquer conflito emergente de qualquer contrato celebrado nos termos destas Condições Gerais de Venda será competente o Tribunal do Círculo Judicial de Santo Tirso com expressa renúncia de qualquer outro.

De acordo com a Lei nº 144/2015 de 8 de setembro, em caso de litígio o RAL competente será o Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC) (www.arbitragemdeconsumo.org). Mas precisamente, será este o designado: Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Ave, Tâmega e Sousa. Para mais informações, clique  aqui.

Direitos do Cliente

Num primeiro momento, a melhor forma de resolução de qualquer conflito é através de negociação direta entre o consumidor e o comerciante.

Tratando-se de conflito de consumo, o consumidor deve contactar o profissional, de preferência através de meio que permita prova posterior (por exemplo, carta registada com aviso de receção ou e-mail com aviso de leitura), informando-o da existência de um problema e pedindo-lhe uma resposta.

Mantendo-se o conflito, o consumidor deve, num segundo momento, recorrer a um meio de resolução alternativa de litígios (mediação ou arbitragem), contactando uma entidade que apoie o consumidor.

Conselhos disponibilizados no site da Direção Geral do Consumidor, no qual pode clicar  aqui  para aceder ao mesmo.

A legislação aplicável a qualquer relação contratual que se estabeleça através do site da Plácido é a lei portuguesa.

Para resolver todo e qualquer conflito emergente de qualquer contrato celebrado nos termos destas Condições Gerais de Venda será competente o Tribunal do Círculo Judicial de Santo Tirso com expressa renúncia de qualquer outro.

De acordo com a Lei nº 144/2015 de 8 de setembro, em caso de litígio o RAL competente será o Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC) (www.arbitragemdeconsumo.org). Mas precisamente, será este o designado: Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Ave, Tâmega e Sousa. Para mais informações, clique  aqui.

Política de Privacidade e Cookies

Consulte  aqui  a nossa Política de Privacidade e de Proteção de Dados Pessoais.

Responsabilidades

A Ourivesaria Plácido não é responsável pelos comentários de outras pessoas. Cada utilizador é responsável por aquilo que faz e publica na loja online oplacido.com e plataformas referentes geridas pela Ourivesaria Plácido.

Não obstante, é do nosso dever e responsabilidade ética, sempre que sejam identificados ou notificados à Ourivesaria Plácido, comentários publicados na loja online oplacido.com e plataformas que gere e estes incitem à violência, ao racismo, ao ódio, etc., serão apagados sem aviso prévio.

A Ourivesaria Plácido declina qualquer responsabilidade em caso de violação da legislação do país onde os produtos serão entregues. É da competência do cliente verificar junto das autoridades locais as condições de importação ou de utilização dos produtos que pretenda encomendar.

A Plácido não é responsável por prejuízos causados ao utilizador pela utilização da loja online, decorrentes de interferências, intrusões externas, interrupções, vírus informáticos, avarias ou desconexões do sistema informático ou qualquer outro caso de força maior.

Uso de Licença

É concedida permissão para baixar temporariamente uma cópia dos materiais (imagens ou texto descritivo de produtos) no site Ourivesaria Plácido | Empresa: Morais & Gonçalves, Lda. , apenas para visualização transitória pessoal e não comercial. Esta é a concessão de uma licença, não uma transferência de título e, sob esta licença, você não pode:

- Modificar ou copiar os materiais;

- Usar os materiais para qualquer finalidade comercial ou para exibição pública (comercial ou não comercial);

- Remover quaisquer direitos autorais ou outras notações de propriedade dos materiais;

- Transferir os materiais para outra pessoa ou 'espelhe' os materiais em qualquer outro servidor.

Esta licença será automaticamente rescindida se você violar alguma dessas restrições e poderá ser rescindida por Ourivesaria Plácido | Empresa: Morais & Gonçalves, Lda. a qualquer momento. Ao encerrar a visualização desses materiais ou após o término desta licença, você deve apagar todos os materiais baixados em sua posse, seja em formato eletrónico ou impresso.

Isenção de responsabilidade

Os materiais da loja online e plataformas geridas pela Ourivesaria Plácido, Morais & Gonçalves, Lda. são fornecidos 'como estão'. A Ourivesaria Plácido não oferece garantias, expressas ou implícitas, e, por este meio, isenta e nega todas as outras garantias, incluindo, sem limitação, garantias implícitas ou condições de comercialização, adequação a um fim específico ou não violação de propriedade intelectual ou outra violação de direitos.

Além disso, não garante ou faz qualquer representação relativa à precisão, aos resultados prováveis ​​ou à confiabilidade do uso dos materiais em seu site ou de outra forma relacionado a esses materiais ou em sites vinculados a este site.

A nossa loja online tem uma atualização diária em todos os preços de produtos produzidos em ouro pelo que poderá existir momentos breves de produtos com preços a 0€. Pelo que todas as encomenda efetuadas com estes mesmos produtos a preços 0€ serão canceladas.

Limitações

Em nenhum caso a Ourivesaria Plácido ou seus fornecedores serão responsáveis ​​por quaisquer danos (incluindo, sem limitação, danos por perda de dados ou lucro ou devido a interrupção dos negócios) decorrentes do uso ou da incapacidade de usar os materiais em Ourivesaria Plácido, mesmo que Morais & Gonçalves, Lda. ou um representante autorizado da Ourivesaria Plácido tenha sido notificado oralmente ou por escrito da possibilidade de tais danos. Como algumas jurisdições não permitem limitações em garantias implícitas, ou limitações de responsabilidade por danos consequentes ou incidentais, essas limitações podem não se aplicar a si.

Precisão dos materiais

Os materiais exibidos no site da Ourivesaria Plácido podem incluir erros técnicos, tipográficos ou fotográficos. Não garantido a 100% que qualquer material disponibilizado na loja online seja preciso, completo ou atual. A Ourivesaria Plácido pode fazer alterações nos materiais contidos na loja online a qualquer momento, sem aviso prévio. No entanto, a Ourivesaria Plácido não se compromete de imediato a atualizar os materiais ou prever a atualização dos mesmos.

Aplicabilidade

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O Ourivesaria Plácido pode revisar estes termos e condições a qualquer momento, sem aviso prévio. Ao usar este site, concorda em ficar vinculado à versão atual destes Termos e Condições.

Todas as campanhas, desde descontos, promoções, condições de pagamento, condições de envio, condições de entrega, condições de devolução ou troca apresentados, aplicam-se exclusivamente a compras online efetuadas através da plataforma oplacido.com.

Produtos - Garantia Oficial e Assistência

Todos os produtos comercializados pela Plácido são originais, novos e acompanhados do Certificado de Garantia da respetiva marca quando esta o disponibiliza. Nos restantes casos a fatura original emitida ao Cliente serve como título de garantia. Os produtos são entregues em estojo ou embalagem da respetiva marca.

Todas as joias que contenham diamantes ou zircónicas são acompanhadas de Certificado de Garantia de Autenticidade.

Todos os produtos comercializados pela Plácido estão em conformidade com a legislação portuguesa.

Os preços são expressos em Euros (EUR) e incluem o IVA à taxa legal em vigor.

Todos os produtos comprados na Plácido, estão inclusos por uma garantia, cujo prazo é indicado na ficha do produto, nunca sendo inferior a um período de 2 anos. A garantia é internacional e válida em qualquer agente autorizado da respetiva marca, em Portugal ou no estrangeiro.

No caso de o produto adquirido apresentar defeito, deverá comunicar o mesmo à Plácido, informando o número da sua encomenda e a descrição da anomalia. Os custos com o envio de produtos no âmbito e dentro do período da Garantia, serão suportados pela Plácido.

Após a receção do produto nas nossas instalações, faremos a verificação técnica e, em caso de comprovarmos qualquer falta de conformidade no âmbito da garantia, o produto será enviado para a assistência técnica da marca. Será posteriormente enviado ao Cliente para a sua morada sem qualquer custo adicional.

Se a verificação técnica detetar sinais de mau uso (por ex.: queda, humidade, oxidação, etc.) será contactado para nos indicar se pretende que procedamos à reparação ou limpeza do produto remetendo o mesmo se necessário para a assistência técnica da marca, cujos custos de reparação e envio passarão a ser por conta do Cliente.

Encomendas Online

O processo para realizar a sua encomenda online través do site www.oplacido.com é simples. É necessário registar-se como cliente preenchendo o formulário disponível online. Depois de registado, basta inserir no carrinho virtual todos os produtos que pretende adquirir. Deverá seguir todos os passos da compra para que a mesma seja finalizada com sucesso.

A Plácido informa que os preços praticados na loja online www.oplacido.com são exclusivos do site e que poderão variar dos preços praticados nas lojas físicas, devido a campanhas limitadas e exclusivas online.

A confirmação da encomenda considera que o cliente tomou conhecimento e aceita estes Termos e Condições presentes em todo o documento desta página.

No momento depois da compra ter sido efetuada, receberá automaticamente um email a confirmar a encomenda. Caso os dados não estejam corretos deverá pedir de imediato a sua alteração, ou a anulação da compra efetuada, de forma a poder refazer a encomenda com os dados corretos.

Poderá assim visualizar o histórico de encomendas efetuas, localizar e gerir as suas compras e possíveis trocas e devoluções.

Terá acesso à lista de endereços e cartões de crédito adicionados para as suas compras: com toda a segurança terá sempre os detalhes de entrega e pagamento para um checkout mais rápido e comodo.

Adicione produtos à sua Lista de Desejos: fica listado todos seus produtos preferidos e assim poderá voltar mais tarde para melhor decidir ou verificar a sua disponibilidade de forma mais rápida.

Consulte aqui toda a informação referente aos envios e pagamentos, deste o tipo de envios, custos, ofertas e tipos de pagamentos disponibilizados.

A devolução e troca é permitida somente se os produtos não forem alvo de personalizações, como gravações e/ou especificações - variantes de "Tamanho", "Qualidade do Material", pedidos exclusivos para o cliente de reposição de stock de um mais artigos em encomendas efetuadas como "PRÉ-ENCOMENDA".

Consulte aqui mais informações referente a trocas e devoluções de encomendas.

Quando pretender proceder a uma devolução ou troca deve ter em atenção os seguintes aspetos:

Os artigos devem sempre ser acompanhados da respetiva fatura.

Só aceitaremos devoluções e trocas de artigos no mesmo estado em que foram enviados - excluem-se artigos com personalizações, especificações de variante de produto (ex. Qualidade do Material, Tamanho, etc.). Exclui-se também encomendas de produtos em "PRÉ-ENCOMENDA".

A Plácido procederá à análise do produto devolvido e informará o cliente do direito ao respetivo reembolso, normalmente procede ao reembolso num prazo legal até 14 dias.

No caso de devolução do produto ou restituição da diferença de valor inferior em trocas de produtos, o reembolso da quantia será sempre que possível usando a mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Os gastos do envio para a nossa morada são a cargo do cliente.

De acordo com a legislação europeia, o vendedor tem a obrigação de reparar ou substituir um bem adquirido ou de propor ao consumidor uma redução do preço ou o reembolso, se o bem em questão se revelar defeituoso ou não tiver a aparência ou não funcionar como anunciado.

A Plácido procederá à análise do produto devolvido e informará o cliente do direito ao respetivo reembolso, normalmente procede ao reembolso num prazo legal até 14 dias.

Não tem a certeza de qual a situação que se aplica ao seu caso, use a ferramenta para os direitos do consumidor, que o ajudará a conhecer melhor os seus direitos quando faz compras numa loja online da UE.

Abaixo estão alguns possíveis casos práticos apresentados para melhor compreensão da aplicação de procedimentos.

A encomenda não chegou:

Se não receber o artigo no prazo de 30 dias ou no prazo acordado com a Plácido, deve assinalar-lhe o facto e conceder-lhe um prazo suplementar razoável para efetuar a entrega.

Se a Plácido não cumprir o prazo suplementar, enquanto consumidor poderá rescindir o contrato e ser reembolsado o mais rapidamente possível. Não é obrigado a conceder mais tempo ao vendedor se este se recusar a entregar os artigos ou se o prazo de entrega previsto for crucial

A encomenda está danificada:

O vendedor é responsável por qualquer dano eventualmente causado ao artigo desde o momento da expedição até ao momento da entrega.

Por conseguinte, se quando receber um artigo encomendado pela Internet, por correspondência ou por telefone constatar que este tem um defeito ou não funciona como deveria, pode requerer a sua reparação ou substituição ou, se tal não for possível, solicitar um desconto do preço original ou o reembolso do montante pago.

Lembre-se que tem sempre direito gratuitamente a uma garantia de, pelo menos, dois anos. Esta garantia de dois anos é um direito mínimo. A legislação do seu país pode, contudo, oferecer proteção suplementar.

Saiba mais sobre garantias e devoluções no seu país.

Atualização diária de preços: a nossa loja online tem uma atualização diária em todos os preços de produtos produzidos em ouro pelo que poderá existir momentos breves de produtos com preços a 0€. 

Carregamentos novos produtos carregados poderão estar com valores de venda (PVP - preços) errados sendo que serão atualizados na maior brevidade possível para o correto PVP. 

Por conseguinte, todas as encomendas efetuadas com estes mesmos produtos a preços errados serão canceladas. Podendo o cliente pagar o remanescente ou aceitar. Em suma, a Plácido não é responsabilizada no caso de ocorrência de um erro manual, informático, técnico, ou de qualquer outra vertente, que cause uma alteração não prevista no preço de venda ao público que conste na loja online oplacido.com e em todos os outros meios de comunicação de venda destes mesmo produtos (ex. Facebook, instagram, google, etc), pelo que nos casos em que este esteja e seja considerado o preço de venda ao público errado e diferente do PVP recomendado pela marca, o pedido de encomenda será considerado inválido e cancelado. O cliente será informado do novo estado referente à sua encomenda inclusive relembrado da informação constante nestes termos e condições por este aceite.

Tem alguma dúvida relativamente a algum ponto destes Termos e Condições? Encontre aqui a resposta:

Questões Frequentes (FAQs) - procure aqui as resposta às suas dúvidas.

Para o Suporte ao Cliente ligue: +351 252 808 530 ou clique no botão: LIGAR AGORA +351 252 808 530

Estes termos e condições foram atualizados pela última no dia 17.09.2020.

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