Termos e Condições

O processo para realizar a sua encomenda online través do site www.oplacido.com é simples. É necessário registar-se como cliente preenchendo o formulário disponível online. Depois de registado, basta inserir no carrinho virtual todos os produtos que pretende adquirir. Deverá seguir todos os passos da compra para que a mesma seja finalizada com sucesso.

A Plácido informa que os preços praticados na loja online www.oplacido.com são exclusivos do site e que poderão variar dos preços praticados nas lojas físicas, devido a campanhas limitadas e exclusivas online.

A confirmação da encomenda considera que o cliente tomou conhecimento e aceita estes Termos e Condições presentes em todo o documento desta página.

No momento depois da compra ter sido efetuada, receberá automaticamente um email a confirmar a encomenda. Caso os dados não estejam corretos deverá pedir de imediato a sua alteração, ou a anulação da compra efetuada, de forma a poder refazer a encomenda com os dados corretos.

Poderá assim visualizar o histórico de encomendas efetuas, localizar e gerir as suas compras e possíveis trocas e devoluções.

Terá acesso à lista de endereços e cartões de crédito adicionados para as suas compras: com toda a segurança terá sempre os detalhes de entrega e pagamento para um checkout mais rápido e comodo.

Adicione produtos à sua Lista de Desejos: fica listado todos seus produtos preferidos e assim poderá voltar mais tarde para melhor decidir ou verificar a sua disponibilidade de forma mais rápida.

Consulte aqui toda a informação e condições referente aos envios e pagamentos, desde o tipo de envios, custos, ofertas e tipos de pagamentos disponibilizados. Sendo estes aceites pelo cliente na respetiva confirmação de compra.

A devolução e troca é permitida somente se os produtos não forem alvo de personalizações, como gravações e/ou especificações - variantes de "Tamanho", "Qualidade do Material em Ouro", pedidos exclusivos para o cliente de reposição de stock de um mais artigos em encomendas efetuadas como "PRÉ-ENCOMENDA".

Tem de consultar a informação disponível aqui para poder iniciar um pedido de Troca ou Devolução de encomenda.

Quando pretender proceder a uma devolução ou troca deve ter em atenção os seguintes aspetos:

Os artigos devem sempre ser acompanhados de uma cópida da respetiva fatura ou talão de troca que acompanha o artigo.

Só aceitaremos devoluções e trocas de artigos no mesmo estado em que foram enviados - excluem-se artigos com personalizações, especificações de variante de produto personalizado para o cliente  (ex. Qualidade do Material de Ouro, Tamanho, Cor, etc.). Exclui-se também encomendas de artigos efetuados como  "PRÉ-ENCOMENDA".

A Plácido procederá à análise do produto devolvido e informará o cliente do direito ao respetivo reembolso, normalmente procede ao reembolso num prazo legal até 14 dias.

No caso de devolução do produto ou restituição da diferença de valor inferior em trocas de produtos, o reembolso da quantia será sempre que possível usando a mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Os gastos do envio para a nossa morada e possíveis reenvios para o cliente (ex. artigos de garantia não aceites, devoluções e trocas) são sempre a cargo do cliente.

De acordo com a legislação europeia, o vendedor tem a obrigação de reparar ou substituir um bem adquirido ou de propor ao consumidor uma redução do preço ou o reembolso, se o bem em questão se revelar defeituoso, não tiver a aparência como na foto do artigo ou não funcionar como anunciado.

A Plácido procederá à análise do produto devolvido e informará o cliente do direito ao respetivo reembolso, normalmente procede ao reembolso num prazo legal até 14 dias.

Não tem a certeza de qual a situação que se aplica ao seu caso, use a ferramenta para os direitos do consumidor, que o ajudará a conhecer melhor os seus direitos quando faz compras numa loja online da UE.

Abaixo estão alguns possíveis casos práticos apresentados para melhor compreensão da aplicação de procedimentos.

A encomenda não chegou:

Se não receber o artigo no prazo de 30 dias ou no prazo acordado com a Plácido, deve assinalar-lhe o facto e conceder-lhe um prazo suplementar razoável para efetuar a entrega.

Se a Plácido não cumprir o prazo suplementar, enquanto consumidor poderá rescindir o contrato e ser reembolsado o mais rapidamente possível. Não é obrigado a conceder mais tempo ao vendedor se este se recusar a entregar os artigos ou se o prazo de entrega previsto for crucial

A encomenda está danificada:

O vendedor é responsável por qualquer dano eventualmente causado ao artigo desde o momento da expedição até ao momento da entrega.

Por conseguinte, se quando receber um artigo encomendado pela Internet, por correspondência ou por telefone constatar que este tem um defeito ou não funciona como deveria, pode requerer a sua reparação ou substituição ou, se tal não for possível, solicitar um desconto do preço original ou o reembolso do montante pago.

Lembre-se que tem sempre direito gratuitamente a uma garantia de, pelo menos, dois anos. Esta garantia de dois anos é um direito mínimo. A legislação do seu país pode, contudo, oferecer proteção suplementar.

Saiba mais sobre garantias e devoluções no seu país.

Utilização de Cupões:

Invalidação de encomendas com a utilização de ofertas de desconto utilizadas em simultâneo. Todas as encomendas com ofertas de desconto usadas em simultâneo serão canceladas. O mesmo não se aplica nas encomendas com ofertas de desconto utilizadas em conjunto que são explicitamente informadas de utilização na divulgação das mesmas através dos seguintes meios: Email, Facebook, Google ou na formalização de contratos com parceiros.

Produtos produzidos em Ouro:

Atualização diária de preços: a nossa loja online tem uma atualização diária em todos os preços de produtos produzidos em ouro pelo que poderá existir momentos breves de produtos com preços a 0€.

PVP (Preços de Venda ao Público) Errados ou Desatualizados no Momento da Compra:

Produtos com valores de venda (PVP - preços) desatualizados ou errados serão atualizados logo que forem detetados na maior brevidade possível para o correto PVP. 

Por conseguinte, todas as encomendas efetuadas com estes mesmos produtos a preços errados e/ou desatualizados poderão ser canceladas se o cliente não aceitar o pagamento da diferença remanescente. Podendo o cliente pagar o remanescente se assim o desejar para manter a sua encomenda em processamento. Em suma, a Plácido não é responsabilizada no caso de ocorrência de um erro manual, informático, técnico, alteração de PVP da marca, ou de qualquer outra vertente que cause uma alteração não prevista no preço de venda ao público que conste na loja online oplacido.com e em todos os outros meios de comunicação de venda destes mesmos produtos nos meios ex. Facebook, instagram, google, etc. O cliente será informado do novo estado referente à sua encomenda inclusive relembrado da informação constante nestes termos e condições por este aceite. 

Esta informação incorreta de preços poderão ocorrer normalmente em produtos identificados como "ENVIO 1 A 2 DIAS", "ENTREGA EM 1 A 2 DIAS" e "PRÉ-ENCOMENDA | ENVIO 7 A 30 DIAS" não obstante de serem apresentados noutra vertente de identificação do preço de venda ao público como ex. no diferente meio em que é divulgado.