Termos e Condições
Ao aceder e navegar na loja online oplacido.com, propriedade da empresa Morais & Gonçalves, Lda., denominada pelo nome e marca comercial Plácido e designada conforme irá ser designada nestes termos e condições. Por conseguinte, concorda em cumprir estes termos de serviço, todas as leis e regulamentos aplicáveis. Domínio registado oplacido.com designando "O Plácido", referindo-se ao fundador com o nome próprio Maurício Augusto Plácido, designando assim como o Sr. "Plácido".
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Aviso Legal - Metais Preciosos
Todos os produtos comercializados pela Plácido em Ouro, Prata, Platina ou Paládio estão em conformidade com a Lei 98/2015 de 18 de agosto que estabelece o regime jurídico da ourivesaria e das contrastarias (RJOC), alterado pelo Decreto-Lei n.º 120/2017, altera o regime jurídico da ourivesaria e das contrastarias, aprovado pela Lei n.º 98/2015, de 18 de agosto.
Em cumprimento do estabelecido:
1) A Ourivesaria Plácido encontra-se devidamente licenciada pela Contrastaria do Porto da Imprensa Nacional - Casa da Moeda, S.A. (INCM) para o exercício da atividade de “Retalhista de ourivesaria com estabelecimento”, licença Nº P440628, nos termos da alínea i no número 1 do Artº 41º.
2) Os produtos contendo metais preciosos são devidamente marcados. Informação presente, na alínea a do número 2 do Artº 64º.
3) Para consultar o Quadro das Marcas das Contrastarias clique aqui para aceder diretamente ao site da Contrastaria. Informação presente, na alínea c do número 2 do Artº 64.
4) O comprador pode, em caso de dúvida sobre a autenticidade das marcas, recorrer, para efeitos de verificação, aos serviços das Contrastarias. Informação presente, na Alínea d do número 2 do Artº 64º.
5) Os produtos podem ser visualizados fisicamente e fiscalizados pelas autoridades competentes para o efeito, na seguinte morada alínea e do número 2 do Artº 64º: Morais & Gonçalves, Lda. (Loja Ourivesaria Plácido) Rua de Sousa Trepa, nº74, 4780-554 Santo Tirso, Porto, Portugal (PT).
6) Cotações dos metais preciosos. Informação presente na alínea f do número 2 do Artº 64º.
Para mais informações sobre Cotações e Marcas de Contrastaria, consulte a nossa página Informação Contrastaria.
A legislação aplicável a qualquer relação contratual que se estabeleça através do site da Plácido é a lei portuguesa.
Para resolver todo e qualquer conflito emergente de qualquer contrato celebrado nos termos destas Condições Gerais de Venda será competente o Tribunal do Círculo Judicial de Santo Tirso com expressa renúncia de qualquer outro.
De acordo com a Lei nº 144/2015 de 8 de setembro, em caso de litígio o RAL competente será o Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC) (www.arbitragemdeconsumo.org). Mas precisamente, será este o designado: Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Ave, Tâmega e Sousa. Para mais informações, clique aqui.
Direitos do Cliente
Num primeiro momento, a melhor forma de resolução de qualquer conflito é através de negociação direta entre o consumidor e o comerciante.
Tratando-se de conflito de consumo, o consumidor deve contactar o profissional, de preferência através de meio que permita prova posterior (por exemplo, carta registada com aviso de receção ou e-mail com aviso de leitura), informando-o da existência de um problema e pedindo-lhe uma resposta.
Mantendo-se o conflito, o consumidor deve, num segundo momento, recorrer a um meio de resolução alternativa de litígios (mediação ou arbitragem), contactando uma entidade que apoie o consumidor.
Conselhos disponibilizados no site da Direção Geral do Consumidor, no qual pode clicar aqui para aceder ao mesmo.
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Para resolver todo e qualquer conflito emergente de qualquer contrato celebrado nos termos destas Condições Gerais de Venda será competente o Tribunal do Círculo Judicial de Santo Tirso com expressa renúncia de qualquer outro.
De acordo com a Lei nº 144/2015 de 8 de setembro, em caso de litígio o RAL competente será o Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC) (www.arbitragemdeconsumo.org). Mas precisamente, será este o designado: Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Ave, Tâmega e Sousa. Para mais informações, clique aqui.
Política de Privacidade e Cookies
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A Ourivesaria Plácido declina qualquer responsabilidade em caso de violação da legislação do país onde os produtos serão entregues. É da competência do cliente verificar junto das autoridades locais as condições de importação ou de utilização dos produtos que pretenda encomendar.
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A nossa loja online tem uma atualização diária em todos os preços de produtos produzidos em ouro pelo que poderá existir momentos breves de produtos com preços a 0€. Pelo que todas as encomenda efetuadas com estes mesmos produtos a preços 0€ serão canceladas.
Limitações
Em nenhum caso a Ourivesaria Plácido ou seus fornecedores serão responsáveis por quaisquer danos (incluindo, sem limitação, danos por perda de dados ou lucro ou devido a interrupção dos negócios) decorrentes do uso ou da incapacidade de usar os materiais em Ourivesaria Plácido, mesmo que Morais & Gonçalves, Lda. ou um representante autorizado da Ourivesaria Plácido tenha sido notificado oralmente ou por escrito da possibilidade de tais danos. Como algumas jurisdições não permitem limitações em garantias implícitas, ou limitações de responsabilidade por danos consequentes ou incidentais, essas limitações podem não se aplicar a si.
Precisão dos materiais
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Aplicabilidade
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Todas as campanhas, desde descontos, promoções, condições de pagamento, condições de envio, condições de entrega, condições de devolução ou troca apresentados, aplicam-se exclusivamente a compras online efetuadas através da plataforma oplacido.com.
Produtos - Garantia Oficial e Assistência
Todos os produtos comercializados pela Plácido são originais, novos e acompanhados do Certificado de Garantia da respetiva marca quando esta o disponibiliza. Nos restantes casos a fatura original emitida ao Cliente serve como título de garantia. Os produtos são entregues em estojo ou embalagem da respetiva marca.
Todas as joias que contenham diamantes ou zircónicas são acompanhadas do Certificado de Garantia de Autenticidade.
Todos os produtos comercializados pela Plácido estão em conformidade com a legislação portuguesa.
Os preços são expressos em Euros (EUR) e incluem o IVA à taxa legal em vigor.
Todos os produtos comprados na Plácido, estão inclusos por uma garantia, cujo prazo é indicado na ficha do produto, nunca sendo inferior a um período de 3 anos. A garantia é internacional e válida em qualquer agente autorizado da respetiva marca, em Portugal ou no estrangeiro.
No caso de o produto adquirido apresentar defeito, deverá comunicar o mesmo à Plácido, informando o número da sua encomenda e a descrição da anomalia. Os custos com o envio de produtos no âmbito e dentro do período da Garantia, não são suportados pela Plácido.
Após a receção do produto nas nossas instalações, faremos a verificação técnica e, em caso de comprovarmos qualquer falta de conformidade no âmbito da garantia, o produto será enviado para a assistência técnica da marca. O resultado do relatório será comunicado ao Cliente.
Se a verificação técnica detetar sinais de mau uso (por ex.: queda, humidade, oxidação, etc.) será contactado para nos indicar se pretende que procedamos à reparação ou limpeza do produto remetendo o mesmo se necessário para a assistência técnica da marca, cujos custos de reparação e envio são sempre a cargo do Cliente.
Sempre que se tratar de artigos com defeito ou avaria, deve optar por umas das seguintes alternativas que lhe propomos:
1 - Levar o seu artigo à sua loja da Ourivesaria Plácido, acompanhado pela respetiva fatura ou talão de troca.
Ou:
2 - Enviar-nos o seu artigo, através de Correio "CTT Registado com Valor Declarado" (valor total da sua encomenda) para o endereço abaixo.
Nome no destinatário:
Morais & Gonçalves Lda.
Morada:
Apartado 153
4780-554 Santo Tirso, Porto
Guarde o Recibo e o Talão de Aceitação que lhe fornecerem nos CTT de forma a ficar com o registo para posterior consulta do estado de entrega da sua encomenda.
3 - Coloque por favor uma nota escrita na fatura ou talão de troca com a referência da sua encomenda online, aproximadamente de "7 números - Pedido de Garantia", de forma a darmos o devido seguimento aquando da chegada às nossas instalações.
4 - A reparação, substituição ou informação do resultado consequente do relatório para comunicar/enviar ao cliente é de 30 dias no máximo. Legalmente o prazo limite da reparação ou substituição é de 30 dias, reconstituído para um prazo superior nos processos de garantia em que a complexidade dos artigos, gravidade na falta de conformidade e o esforço necessário para a conclusão da reparação, substituição ou relatório da análise apoiem um período superior.
Nota importante: Se a reparação ou substituição do (s) produto (s) implicar custos para si, esta só será iniciada depois da sua aprovação ao respetivo orçamento.
Os gastos do envio para a nossa morada e reenvios para o cliente ex. artigos de garantia não aceites e aceites, são a cargo do cliente. Caso tenha alguma questão adicional, por favor, entre em contacto connosco através do nosso Apoio ao Cliente.
Encomendas Online
O processo para realizar a sua encomenda online través do site www.oplacido.com é simples. É necessário registar-se como cliente preenchendo o formulário disponível online. Depois de registado, basta inserir no carrinho virtual todos os produtos que pretende adquirir. Deverá seguir todos os passos da compra para que a mesma seja finalizada com sucesso.
A Plácido informa que os preços praticados na loja online www.oplacido.com são exclusivos do site e que poderão variar dos preços praticados nas lojas físicas, devido a campanhas limitadas e exclusivas online.
A confirmação da encomenda considera que o cliente tomou conhecimento e aceita estes Termos e Condições presentes em todo o documento desta página.
No momento depois da compra ter sido efetuada, receberá automaticamente um email a confirmar a encomenda. Caso os dados não estejam corretos deverá pedir de imediato a sua alteração, ou a anulação da compra efetuada, de forma a poder refazer a encomenda com os dados corretos.
Poderá assim visualizar o histórico de encomendas efetuas, localizar e gerir as suas compras e possíveis trocas e devoluções.
Terá acesso à lista de endereços e cartões de crédito adicionados para as suas compras: com toda a segurança terá sempre os detalhes de entrega e pagamento para um checkout mais rápido e comodo.
Adicione produtos à sua Lista de Desejos: fica listado todos seus produtos preferidos e assim poderá voltar mais tarde para melhor decidir ou verificar a sua disponibilidade de forma mais rápida.
Consulte aqui toda a informação referente aos envios e pagamentos, deste o tipo de envios, custos, ofertas e tipos de pagamentos disponibilizados.
A devolução e troca é permitida somente se os produtos não forem alvo de personalizações, como gravações e/ou especificações - variantes de "Tamanho", "Qualidade do Material em Ouro", pedidos exclusivos para o cliente de reposição de stock de um mais artigos em encomendas efetuadas como "PRÉ-ENCOMENDA".
Tem de consultar a informação disponível aqui para poder iniciar um pedido de Troca ou Devolução de encomenda.
Quando pretender proceder a uma devolução ou troca deve ter em atenção os seguintes aspetos:
Os artigos devem sempre ser acompanhados de uma cópida da respetiva fatura ou talão de troca que acompanha o artigo.
Só aceitaremos devoluções e trocas de artigos no mesmo estado em que foram enviados - excluem-se artigos com personalizações, especificações de variante de produto personalizado para o cliente (ex. Qualidade do Material de Ouro, Tamanho, Cor, etc.). Exclui-se também encomendas de artigos efetuados como "PRÉ-ENCOMENDA".
A Plácido procederá à análise do produto devolvido e informará o cliente do direito ao respetivo reembolso, normalmente procede ao reembolso num prazo legal até 14 dias.
No caso de devolução do produto ou restituição da diferença de valor inferior em trocas de produtos, o reembolso da quantia será sempre que possível usando a mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Os gastos do envio para a nossa morada e possíveis reenvios para o cliente (ex. artigos de garantia não aceites, devoluções e trocas) são sempre a cargo do cliente.
De acordo com a legislação europeia, o vendedor tem a obrigação de reparar ou substituir um bem adquirido ou de propor ao consumidor uma redução do preço ou o reembolso, se o bem em questão se revelar defeituoso, não tiver a aparência como na foto do artigo ou não funcionar como anunciado.
A Plácido procederá à análise do produto devolvido e informará o cliente do direito ao respetivo reembolso, normalmente procede ao reembolso num prazo legal até 14 dias.
Não tem a certeza de qual a situação que se aplica ao seu caso, use a ferramenta para os direitos do consumidor, que o ajudará a conhecer melhor os seus direitos quando faz compras numa loja online da UE.
Abaixo estão alguns possíveis casos práticos apresentados para melhor compreensão da aplicação de procedimentos.
A encomenda não chegou:
Se não receber o artigo no prazo de 30 dias ou no prazo acordado com a Plácido, deve assinalar-lhe o facto e conceder-lhe um prazo suplementar razoável para efetuar a entrega.
Se a Plácido não cumprir o prazo suplementar, enquanto consumidor poderá rescindir o contrato e ser reembolsado o mais rapidamente possível. Não é obrigado a conceder mais tempo ao vendedor se este se recusar a entregar os artigos ou se o prazo de entrega previsto for crucial
A encomenda está danificada:
O vendedor é responsável por qualquer dano eventualmente causado ao artigo desde o momento da expedição até ao momento da entrega.
Por conseguinte, se quando receber um artigo encomendado pela Internet, por correspondência ou por telefone constatar que este tem um defeito ou não funciona como deveria, pode requerer a sua reparação ou substituição ou, se tal não for possível, solicitar um desconto do preço original ou o reembolso do montante pago.
Lembre-se que tem sempre direito gratuitamente a uma garantia de, pelo menos, dois anos. Esta garantia de dois anos é um direito mínimo. A legislação do seu país pode, contudo, oferecer proteção suplementar.
Saiba mais sobre garantias e devoluções no seu país.
Utilização de Cupões:
Invalidação de encomendas com a utilização de ofertas de desconto utilizadas em simultâneo. Todas as encomendas com ofertas de desconto usadas em simultâneo serão canceladas. O mesmo não se aplica nas encomendas com ofertas de desconto utilizadas em conjunto que são explicitamente informadas de utilização na divulgação das mesmas através dos seguintes meios: Email, Facebook, Google ou na formalização de contratos com parceiros.
Produtos produzidos em Ouro:
Atualização diária de preços: a nossa loja online tem uma atualização diária em todos os preços de produtos produzidos em ouro pelo que poderá existir momentos breves de produtos com preços a 0€.
PVP (Preços de Venda ao Público) Errados ou Desatualizados no Momento da Compra:
Produtos com valores de venda (PVP - preços) desatualizados ou errados serão atualizados logo que forem detetados na maior brevidade possível para o correto PVP.
Por conseguinte, todas as encomendas efetuadas com estes mesmos produtos a preços errados e/ou desatualizados poderão ser canceladas se o cliente não aceitar o pagamento da diferença remanescente. Podendo o cliente pagar o remanescente se assim o desejar para manter a sua encomenda em processamento. Em suma, a Plácido não é responsabilizada no caso de ocorrência de um erro manual, informático, técnico, alteração de PVP da marca, ou de qualquer outra vertente que cause uma alteração não prevista no preço de venda ao público que conste na loja online oplacido.com e em todos os outros meios de comunicação de venda destes mesmos produtos nos meios ex. Facebook, instagram, google, etc. O cliente será informado do novo estado referente à sua encomenda inclusive relembrado da informação constante nestes termos e condições por este aceite.
Esta informação incorreta de preços poderão ocorrer normalmente em produtos identificados como "ENVIO 1 A 2 DIAS", "ENTREGA EM 1 A 2 DIAS" e "PRÉ-ENCOMENDA | ENVIO 7 A 30 DIAS" não obstante de serem apresentados noutra vertente de identificação do preço de venda ao público como ex. no diferente meio em que é divulgado.
Tem alguma dúvida relativamente a algum ponto destes Termos e Condições? Encontre aqui a resposta:
Questões Frequentes (FAQs) - procure aqui as resposta às suas dúvidas.
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Estes termos e condições foram atualizados pela última no dia 02.12.2022.