Trocas e Devoluções

Poderá proceder à sua troca ou devolução no prazo de 14 dias após receção. Em época de Natal, as trocas serão alargadas até 15 de Janeiro do ano seguinte (aplicado a compras entre 1 de Outubro e 24 de Dezembro).

A devolução e troca é permitida somente se os produtos não forem alvo de personalizações, como gravações e/ou especificações (ex. tamanho e qualidade do material), com embalagem aberta ou danificados. Por razões de higiene e saúde, não são permitidas devoluções e trocas de brincos e piercings.

Encomendas em "PRÉ-ENCOMENDA": as compras de produtos efetuadas em "Pré-Encomenda" são alvo de não aceitação para devolução ou troca, devido ao pedido exclusivo de reposição do stock a pedido do cliente referente a um produto não existente em stock.

Encomendas em "TEMPORARIAMENTE ESGOTADO": são aceites devoluções ou trocas, sempre que o cliente tenha efetuado a subscrição de notificação submetida para ser informado quando existir reposição de stock.

Trocas

Lojas Plácido

Poderá efetuar a sua troca numa das 2 lojas físicas Plácido que temos ao seu dispor no norte de Portugal.

Loja 1 & Sede

Ourivesaria Plácido

Rua de Sousa Trepa, nº74

4780-554 Santo Tirso

Loja 2

Ourivesaria Plácido

Rua de Sousa Trepa, nº74

4780-554 Santo Tirso

Envio Por CTT

Poderá também enviar o seu artigo para nós, informando-nos primeiramente da sua intenção por email. O(s) artigo(s) em questão terá de ser enviado para a morada:

Morada para enviar o produto(s):

Ourivesaria Plácido

Rua de Sousa Trepa, nº74

4780-554 Santo Tirso

Nota importante: O Envio terá de ser feito por Correio Registado com valor assegurado - CTT, anexando uma cópia da fatura no interior da embalagem.

DEVOLUÇÕES

Lojas Plácido

Poderá efetuar a sua devolução numa das 2 lojas físicas Plácido que temos ao seu dispor no norte de Portugal.

Loja 1 & Sede

Ourivesaria Plácido

Rua de Sousa Trepa, nº74

4780-554 Santo Tirso

Loja 2

Ourivesaria Plácido

Rua de Sousa Trepa, nº74

4780-554 Santo Tirso

Envio Por CTT

Deverá efetuar login na nossa Loja Online > A Minha Conta > Histórico de Encomendas e clicar na encomenda que pretende devolver.

1º Escolha o Produto

Deverá efetuar login na nossa Loja Online > A Minha Conta > Histórico de Encomendas e clicar na encomenda que pretende devolver.

2º Mensagem

Se possível, escreva um breve resumo do motivo da devolução só para logística interna na chegada da encomenda às nossas instalações (ex. produto não correspondeu à minha expectativa).

Morada para enviar o produto(s):

Ourivesaria Plácido

Rua de Sousa Trepa, nº74

4780-554 Santo Tirso

Nota importante: O Envio terá de ser feito por Correio Registado com valor assegurado - CTT, anexando uma cópia da fatura no interior da embalagem.

Quando pretender proceder a uma devolução ou troca deve ter em atenção os seguintes aspetos:

  • Os artigos devem sempre ser acompanhados da respetiva fatura.
  • Só aceitaremos devoluções e trocas de artigos no mesmo estado em que foram enviados - excluem-se artigos com personalizações, especificações de variante de produto (ex. Qualidade do Material, Tamanho, etc.). Exclui-se também encomendas de produtos em "PRÉ-ENCOMENDA".
  • A Plácido procederá à análise do produto devolvido e informará o cliente do direito ao respetivo reembolso, normalmente procede ao reembolso num prazo legal até 14 dias.
  • No caso de devolução do produto ou restituição da diferença de valor inferior em trocas de produtos, o reembolso da quantia será sempre que possível usando a mesma forma de pagamento utilizada na compra.
  • Os gastos do envio para a nossa morada são a cargo do cliente.