Trocas e Devoluções

Poderá proceder à sua troca ou devolução no prazo de 14 dias após receção. Em época de Natal, as trocas serão alargadas até 7 de Janeiro do ano seguinte (aplicado a compras entre 1 de Outubro e 24 de Dezembro).

A devolução e troca é permitida somente se os produtos não forem alvo de personalizações, como gravações e/ou especificações de tamanho em artigos de Ouro, embalagens abertas e danificadas. Por razões de higiene e saúde, não são permitidas devoluções e trocas de brincos e piercings.

Encomendas em "PRÉ-ENCOMENDA": as compras de produtos efetuadas em "Pré-Encomenda" poderão ser alvo de não aceitação para devolução ou troca, devido a pedido exclusivo de reposição do stock com pedido de encomenda referente a um produto não existente em stock.

Encomendas com a informação acima do título do artigo com Envio fora do âmbito regular de Envio em 1 a 2 dias úteis, por exemplo, em "ENVIO 7 A 30 DIAS": normalmente aplicável em artigos de ouro ou prata poderão ser alvo de não aceitação para devolução ou troca, devido a pedido exclusivo de tamanho e/ou personalização.

Encomendas em "TEMPORARIAMENTE ESGOTADO": são aceites devoluções ou trocas, sempre que o cliente tenha efetuado a subscrição de notificação submetida para ser informado quando existir reposição de stock.

Trocas

Lojas Plácido

Poderá efetuar a sua troca numa das 2 lojas físicas Plácido que temos ao seu dispor no norte de Portugal.

Loja 1 & Sede

Ourivesaria Plácido

Rua de Sousa Trepa, nº74

4780-554 Santo Tirso

Loja 2

Ourivesaria Plácido

Rua de Sousa Trepa, nº74

4780-554 Santo Tirso

Nota importante: Deverá trazer o talão de troca ou uma cópia da fatura no interior da embalagem. Embalagem(s) da marca aberta(s) e danificada(s) não serão possíveis trocas.

Escreva um breve resumo do motivo da troca diretamente no talão, só para logística interna na chegada da encomenda às nossas instalações (ex. tamanho não era o indicado, peço assim a troca pelo tamanho acima). 

A troca é permitida somente se os produtos não forem alvo de personalizações, como gravações e/ou especificações de tamanho em artigos de Ouro, embalagens abertas e danificadas. Por razões de higiene e saúde, não são permitidas trocas de brincos e piercings.

Envio Por CTT

Efetue o envio do(s) artigo(s) para nós, informando-nos 1º da sua intenção por telefone, Email ou WhatsApp. O(s) artigo(s) em questão terá de ser enviado para a morada abaixo indicada.

Morada para enviar o(s) artigo(s):

Morais & Gonçalves Lda.

Rua de Sousa Trepa, nº74

4780-554 Santo Tirso

Opções de Envio CTT (apenas referentes ao 2024) & Notas importantes:

Para efetuar o retorno de um ou mais artigos, efetue através de CTT de forma segura para o caso de poder existir um extravio. Escolha uma das opções de envio no posto CTT que melhor se adequa às suas necessidades, sendo da inteira responsabilidade do(a) cliente a escolha de uma das opções abaixo descriminadas.

CTT Correio Registado com Valor Declarado, apenas para valor de fatura/encomenda/artigo superior a 61.50€ até ao limite de 5000€.

CTT Correio Registado Entrega ao Próprio, para valor de fatura/encomenda/artigo superior a 41€ e inferior a 61.50€.

CTT Correio Registado, para valor de fatura/encomenda/artigo igual ou inferior a 41€.

CTT Correio Registado Simples, para valor de fatura/encomenda/artigo igual ou inferior 20,50€.

Inclua o talão de troca/devolução no interior da embalagem da marca. Embalagem(s) da marca aberta(s) e/ou danificada(s) não serão possíveis Trocas.

Escreva um breve resumo do motivo da troca diretamente no talão, só para logística interna na chegada da encomenda às nossas instalações (ex. tamanho não era o indicado, peço assim a troca pelo tamanho acima). 

A troca é permitida somente se os produtos não forem alvo de personalizações, como gravações e/ou especificações de tamanho em artigos de Ouro, embalagens abertas e danificadas. Por razões de higiene e saúde, não são permitidas trocas de brincos e piercings.

DEVOLUÇÕES

Lojas Plácido

Poderá efetuar a sua devolução numa das 2 lojas físicas Plácido que temos ao seu dispor no norte de Portugal.

Loja 1 & Sede

Ourivesaria Plácido

Rua de Sousa Trepa, nº74

4780-554 Santo Tirso

Loja 2

Ourivesaria Plácido

Rua de Sousa Trepa, nº74

4780-554 Santo Tirso

Nota importante: Deverá trazer o talão de troca ou uma cópia da fatura no interior da embalagem. Embalagen(s) da marca aberta(s) e danificada(s) não serão possíveis devoluções.

Escreva um breve resumo do motivo da devolução diretamente no talão, só para logística interna na chegada da encomenda às nossas instalações (ex. produto não correspondeu à minha expectativa).

A devolução é permitida somente se os produtos não forem alvo de personalizações, como gravações e/ou especificações de tamanho em artigos de Ouro, embalagens abertas e danificadas. Por razões de higiene e saúde, não são permitidas devoluções e trocas de brincos e piercings.

Envio Por CTT

Poderá efetuar o envio do(s) artigo(s) para nós, informando-nos primeiramente da sua intenção por Email ou WhatsApp. O(s) artigo(s) em questão terá de ser enviado para a morada abaixo indicada.

Morada para enviar o produto(s):

Morais & Gonçalves Lda.

Rua de Sousa Trepa, nº74

4780-554 Santo Tirso

Opções de Envio CTT (apenas referentes ao 2024) & Notas importantes

Para efetuar o retorno de um ou mais artigos, efetue através de CTT de forma segura para o caso de poder existir um extravio. Escolha uma das opções de envio no posto CTT que melhor se adequa às suas necessidades, sendo da inteira responsabilidade do(a) cliente a escolha de uma das opções abaixo descriminadas.

CTT Correio Registado com Valor Declarado, apenas para valor de fatura/encomenda/artigo superior a 61.50€ até ao limite de 5000€.

CTT Correio Registado Entrega ao Próprio, para valor de fatura/encomenda/artigo superior a 41€ e inferior a 61.50€.

CTT Correio Registado, para valor de fatura/encomenda/artigo igual ou inferior a 41€.

CTT Correio Registado Simples, para valor de fatura/encomenda/artigo igual ou inferior 20,50€.

Inclua o talão de troca/devolução no interior da embalagem da marca. Embalagem(s) da marca aberta(s) e/ou danificada(s) não serão possíveis Devoluções.

Escreva um breve resumo do motivo da devolução diretamente no talão, só para logística interna na chegada da encomenda às nossas instalações (ex. produto não correspondeu à minha expectativa). 

A devolução é permitida somente se os produtos não forem alvo de personalizações, como gravações e/ou especificações de tamanho em artigos de Ouro, embalagens das marcas abertas e danificadas. Por razões de higiene e saúde, não são permitidas devoluções de brincos e piercings.

Quando pretender proceder a uma devolução ou troca deve ter em atenção os seguintes aspetos:

  • Os artigos devem sempre ser acompanhados da respetiva fatura ou talão de troca.
  • Só aceitaremos devoluções e trocas de artigos no mesmo estado em que foram enviados - excluem-se artigos com personalizações, especificações de variante de produto (ex. Qualidade do Material, Tamanho, etc.). Exclui-se também encomendas de produtos em "PRÉ-ENCOMENDA".
  • A Plácido procederá à análise do produto devolvido e informará o cliente do direito ao respetivo reembolso, normalmente procede ao reembolso num prazo legal até ao máximo de 14 dias.
  • No caso de devolução do produto ou restituição da diferença de valor inferior em trocas de produtos, o reembolso da quantia será sempre que possível usando a mesma forma de pagamento utilizada na compra.
  • Os gastos do envio para a nossa morada e possíveis reenvios para o cliente (ex. artigos de garantia não aceites) são a cargo do cliente.
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