Trocas e Devoluções

Poderá proceder à sua troca ou devolução no prazo de 14 dias após receção. Em época de Natal, as trocas serão alargadas até 15 de Janeiro do ano seguinte (aplicado a compras entre 1 de Dezembro e 24 de Dezembro).

A devolução e troca é permitida somente se os produtos não forem alvo de personalizações, como gravações e/ou especificações de tamanho em artigos de Ouro, embalagens abertas e danificadas. Por razões de higiene e saúde, não são permitidas devoluções e trocas de brincos e piercings.

Encomendas em "PRÉ-ENCOMENDA": as compras de produtos efetuadas em "Pré-Encomenda" são alvo de não aceitação para devolução ou troca, devido ao pedido exclusivo de reposição do stock a pedido do cliente referente a um produto não existente em stock.

Encomendas em "TEMPORARIAMENTE ESGOTADO": são aceites devoluções ou trocas, sempre que o cliente tenha efetuado a subscrição de notificação submetida para ser informado quando existir reposição de stock.

Trocas

Lojas Plácido

Poderá efetuar a sua troca numa das 2 lojas físicas Plácido que temos ao seu dispor no norte de Portugal.

Loja 1 & Sede

Ourivesaria Plácido

Rua de Sousa Trepa, nº74

4780-554 Santo Tirso

Loja 2

Ourivesaria Plácido

Rua de Sousa Trepa, nº74

4780-554 Santo Tirso

Nota importante: Deverá trazer o talão de troca ou uma cópia da fatura no interior da embalagem. Embalagen(s) aberta(s) e danificada(s) não serão possíveis trocas.

Escreva um breve resumo do motivo da troca diretamente no talão, só para logística interna na chegada da encomenda às nossas instalações (ex. tamanho não era o indicado, peço assim a troca pelo tamanho acima). 

A troca é permitida somente se os produtos não forem alvo de personalizações, como gravações e/ou especificações de tamanho em artigos de Ouro, embalagens abertas e danificadas. Por razões de higiene e saúde, não são permitidas trocas de brincos e piercings.

Envio Por CTT

Poderá efetuar o envio do(s) artigo(s) para nós, informando-nos primeiramente da sua intenção por Email ou WhatsApp. O(s) artigo(s) em questão terá de ser enviado para a morada:

Morada para enviar o(s) artigo(s):

Morais & Gonçalves Lda.

4780-554 Santo Tirso

Nota importante: O Envio terá de ser feito por Correio Registado com valor declarado - CTT, incluindo o talão de troca ou uma cópia da fatura no interior da embalagem. Embalagen(s) aberta(s) e danificada(s) não serão possíveis trocas.

Escreva um breve resumo do motivo da troca diretamente no talão, só para logística interna na chegada da encomenda às nossas instalações (ex. tamanho não era o indicado, peço assim a troca pelo tamanho acima). 

A troca é permitida somente se os produtos não forem alvo de personalizações, como gravações e/ou especificações de tamanho em artigos de Ouro, embalagens abertas e danificadas. Por razões de higiene e saúde, não são permitidas trocas de brincos e piercings.

DEVOLUÇÕES

Lojas Plácido

Poderá efetuar a sua devolução numa das 2 lojas físicas Plácido que temos ao seu dispor no norte de Portugal.

Loja 1 & Sede

Ourivesaria Plácido

Rua de Sousa Trepa, nº74

4780-554 Santo Tirso

Loja 2

Ourivesaria Plácido

Rua de Sousa Trepa, nº74

4780-554 Santo Tirso

Nota importante: Deverá trazer o talão de troca ou uma cópia da fatura no interior da embalagem. Embalagen(s) aberta(s) e danificada(s) não serão possíveis devoluções.

Escreva um breve resumo do motivo da devolução diretamente no talão, só para logística interna na chegada da encomenda às nossas instalações (ex. produto não correspondeu à minha expectativa).

A devolução é permitida somente se os produtos não forem alvo de personalizações, como gravações e/ou especificações de tamanho em artigos de Ouro, embalagens abertas e danificadas. Por razões de higiene e saúde, não são permitidas devoluções e trocas de brincos e piercings.

Envio Por CTT

Poderá efetuar o envio do(s) artigo(s) para nós, informando-nos primeiramente da sua intenção por Email ou WhatsApp. O(s) artigo(s) em questão terá de ser enviado para a morada:

Morada para enviar o produto(s):

Morais & Gonçalves Lda.

4780-554 Santo Tirso

Aquando da chegada do(s) artigo(s) às nossas instalações será informada e se necessário solicitado o NIB para podermos efetuar a devolução de pagamento.

Nota importante: O Envio terá de ser feito por Correio Registado com valor declarado - CTT, incluindo o talão de troca ou uma cópia da fatura no interior da embalagem. Embalagen(s) aberta(s) e danificada(s) não serão possíveis devoluções.

Escreva um breve resumo do motivo da devolução diretamente no talão, só para logística interna na chegada da encomenda às nossas instalações (ex. produto não correspondeu à minha expectativa). 

A devolução é permitida somente se os produtos não forem alvo de personalizações, como gravações e/ou especificações de tamanho em artigos de Ouro, embalagens abertas e danificadas. Por razões de higiene e saúde, não são permitidas devoluções de brincos e piercings.

Quando pretender proceder a uma devolução ou troca deve ter em atenção os seguintes aspetos:

  • Os artigos devem sempre ser acompanhados da respetiva fatura ou talão de troca.
  • Só aceitaremos devoluções e trocas de artigos no mesmo estado em que foram enviados - excluem-se artigos com personalizações, especificações de variante de produto (ex. Qualidade do Material, Tamanho, etc.). Exclui-se também encomendas de produtos em "PRÉ-ENCOMENDA".
  • A Plácido procederá à análise do produto devolvido e informará o cliente do direito ao respetivo reembolso, normalmente procede ao reembolso num prazo legal até ao máximo de 14 dias.
  • No caso de devolução do produto ou restituição da diferença de valor inferior em trocas de produtos, o reembolso da quantia será sempre que possível usando a mesma forma de pagamento utilizada na compra.
  • Os gastos do envio para a nossa morada e possíveis reenvios para o cliente (ex. artigos de garantia não aceites) são a cargo do cliente.